Er is de laatste week heel wat heisa ontstaan rond de beruchte “Error 53”. Deze fout treedt op als een iPhone 6 of hoger, waarvan de vingerafdrukscanner of TouchID – knop is vervangen, een software-update krijgt. Een dramatische situatie, want je toestel wordt permanent onbruikbaar eens deze fout zich voordoet. Even het hele verhaal op een rijtje.
‘Error 53’ bij herstelde iPhones?
Hoewel de media op het eerste zicht een ander verhaal laten uitschijnen, heeft deze fout eigenlijk enkel te maken met de TouchID – knop. Dit is de vingerafdrukscanner die sinds de iPhone 5S aanwezig is in alle iPhone- en iPad – modellen. Heb je je scherm, batterij of een andere component laten vervangen door een externe hersteldienst, dan is er dus niks aan de hand. De problemen beginnen pas na het vervangen van de TouchID – knop.
TouchID vervangen? Pech gehad.
Het was al langer bekend dat deze knop eigenlijk niet vervangbaar is buiten Apple om. Iedere TouchID is namelijk gekoppeld aan één iPhone doormiddel van een uniek serienummer. Het gevolg is dat als je de TouchID van een toestel vervangt, je de mogelijkheid tot het scannen van je vingerafdrukken verliest, aangezien het serienummer niet meer overeen komt. Je kan de knop wel nog als ‘gewone homebutton’ gebruiken (zoals bij de iPhone 4, 4S en 5), maar daar houdt het op.
Voor de komst van iOS 9 (Apple’s besturingssysteem voor iPhone en iPad), was er eigenlijk geen probleem. Je kon je iPhone perfect blijven updaten en gebruiken als vanouds, weliswaar zonder de vingerafdrukscanner. Maar van zodra je een update uitvoert naar iOS 9 of hoger, en de TouchID – knop van het toestel is niet meer fabrieksorigineel, blokkeert het toestel tijdens de update zonder enige voorafgaande waarschuwing. Je kan je iPhone dan niet meer opstarten, updaten of resetten: eens de fout zich voordoet is het toestel gereduceerd tot een ‘baksteen’ van ruwweg 700 euro.
“Koop maar een nieuw toestel”
Apple toont weinig begrip voor het probleem. Het onbruikbaar maken van het toestel is “een veiligheidsmaatregel om fraude of hacking van het TouchID – systeem tegen te gaan”, klinkt het. Een vreemde uitspraak, aangezien de problemen zich enkel en alleen voordoen bij iPhone 6 en 6S – modellen. De iPhone 5S, die eveneens van een TouchID – sensor is voorzien, ondervindt geen problemen tijdens het updaten, zelfs als de TouchID – knop vervangen is door een externe herstelservice.
“Het is voor de veiligheid” klinkt mij dan ook als een flauw excuus. Zeker als je weet dat er voor gedupeerden niet veel anders op zit dan het kopen van een nieuwe iPhone. Een Apple – verkooppunt binnenstappen en vragen om herstelling of omruil lijkt ook geen optie, vermits Apple zelf enkel herstellingen aanbiedt als alle onderdelen in het toestel origineel zijn.
Wat kan je doen?
Het is onmogelijk om de software-update verder te zetten (en dus je toestel op te starten) zonder dat de originele TouchID – knop wordt teruggeplaatst. Je kan contact opnemen met je reparateur en vragen of deze de originele TouchID nog heeft, maar die piste is weinig hoopvol. Wat misschien nog kan helpen is het tijdelijk loskoppelen van de TouchID – sensor om vervolgens te proberen de update te voltooien. Bij gebrek aan een ‘proefkonijn’ heb ik dit zelf echter nog niet kunnen testen (gedupeerden mogen altijd een reactie achterlaten 😉 ). Maar een permanente oplossing voor het probleem lijkt er niet te komen, althans niet als het van Apple afhangt.
smartfixhamme.wordpress.com 